Vilkår og handelsbetingelser
General information
Eliluna
CVR-nr: 45354121
Bjerregade 15. 8700 Horsens
Telefon: 93906018
Eliluna.dk@gmail.com
Priser:
Hos Eliluna er alle priser i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til, fra dag til dag, at ændre i priserne. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling:
Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort og Mobilepay. Alle priser er angivet i DKK og har inkluderet 25 % moms. Der tages ikke kortgebyr og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt:
Dao til nærmeste pakkeshop/pakkeboks - 35 kr.
Dao hjemmelevering - 45 kr.
Vi forsøger at sende din ordre afsted indenfor 1-2 hverdage. Derefter kan du forvente en leveringstid på 2-4 dage.
Alle pakker sendes afsted med Dao - forsikret og med tracking nummer.
- Bemærk at pakker til nærmeste pakkeshop, i nogle tilfælde kan, blive omdirigeret til en anden pakkeshop, pga. manglende plads.
Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Eliluna.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du gerne vil fortryde dit køb. Dette kan du gøre under fanen "Kontakt" eller ved at sende mig en mail på eliluna.dk@gmail.com
Ved fortrydelse skal du oplyse, hvorfor du har fortrudt købet af varen, hvilke varer du ønsker at returnere, samt ordrenummer + bestillings dato.
Bemærk at du ikke kan fortryde dit køb ved at nægte, at modtage varen. I det tilfælde vil du ikke modtage beløbet for fragten, som blev betalt da du bestilte.
Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil returnerer dit køb, og har modtaget dine returneringsoplysninger fra os har du 14 dage til at sende varen tilbage.
Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten pga. uforsvarlig indpakning. Oprettelse af retur vil vi stå for, og du vil derfor modtage en mail med returlabel, som du blot skal sørge for kommer på pakken.
En returlabel koster 45 kr. og trækkes fra beløbet du får tilbagebetalt.
Vi vil anbefale, at du for en sikkerheds skyld gemmer din kvittering for afsendelse. Den kan du få på posthuset, over mail eller tlf. nummer.
Du skal returnere din vare i samme stand, som du modtog den dvs. ubrugt og med original emballage.
Der tages ikke vare retur, hvis:
Produktet har overskredet grænsen på de 14 dages fortrydelsesret.
Reklamationsret - Fejl eller mangler på varen:
Dit køb hos Eliluna.dk er omfattet om købeloven, hvilket betyder at du har 2 års reklamationsret, hvis den vare, du har modtaget er kommet med fejl/mangler. Du kan derfor enten få ombyttet din vare, afslag i prisen eller pengene retur, såfremt ”skaden” på varen ikke er kommet grundet fejlagtig brug af produktet.
Du skal altid reklamerer en eventuel fejl eller mangel på din vare, så snart du har opdaget den.
Du kan reklamere eventuelle mangler eller fejl under fanen "Kontakt". eller direkte over mail eliluna.dk@gmail.com
Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, bedes du kontakte mig på mail eliluna.dk@gmail.com.
Persondatapolitik:
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler på Eliluna.dk
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Jeg vil registrere og videregive de personoplysninger, som er nødvendige for, at jeg kan levere din ordre til dig.
Personoplysningerne registreres hos Eliluna og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Der samarbejdes derudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Der samarbejdes kun med databehandlere i EU, der kan give dine oplysninger den rette beskyttelse.